Programas de gestión de hoteles

Características del programa de gestión de hoteles

El programa de gestión de hoteles se puede utilizar con o sin Reservas previas, para clientes directos, empresas o venta a través de Agencias de Viaje y con estas se podrán gestionar tantas Tarifas y Comisiones especiales como deseemos, con precios por Temporadas y tipo de habitaciones, así como gestión de Cupos y Grupo, que completa la gestión Comercial, parte muy importante del programa.

Gestión de Recepción y Administración del hotel

El programa de gestión de hoteles da importancia a la gestión de Recepción que tiene un manejo muy simplificado en base al control gráfico del Planning de las habitaciones para, desde una única visión, tener acceso a la situación de las habitaciones y entrar directamente en cualquiera de ellas (pudiendo hacer la entrada, cargos, facturación, bloquearlas, limpieza, etc.).

Dado que aplicar la normativa de tener que hacer la entrada de los datos de todos los viajeros es por lo cual para hacer un Check-in rápido y sin errores también se puede realizar el mismo con sistema Gestión de Escáner para el DNI, así como todos los Pasaportes y Tarjetas de residencia.

En la importante gestión de Administracion Por otra parte genera apuntes de la Contabilidad de forma automática y que se conecta automáticamente al Programa de Contabilidad, si bien si ya se tiene otro que ya manejan entonces genera Ficheros que enlazan con cualquier programa de contabilidad que esta en el mercado y con respecto a las tareas administrativas contempla todos los procesos de Facturación con todas las posibilidades (desde medias habitaciones, desglose de una factura en particular y empresa... hasta consolidación de varias en una misma factura), con cargos automáticos y manuales. También tiene la opción de facturación electrónica para el ahorro en el envío, manipulación y archivo de los documentos.

Total integración con otras aplicaciones

Tiene total integración con elementos externos como:

• Centralita Telefónica
• Llaves Magnéticas
• Sistemas de TV
• Wifi

También lleva registros de incidencias, diarios, estado de las habitaciones y toda clase de Estadísticas del I.N.E. para un mejor control de la gestión de nuestro Hotel.

Con respecto a los Partes de la Policía, estos se realizan automáticamente y vía Internet al finalizar la jornada con total seguridad al respecto.

Gestión de actividades complementarias del hotel

Si ofrecemos Actividades complementarias (pistas de tenis, excursiones, piscinas, alquiler de cualquier elemento...) existe la gestión de Multiactividad para su integración.

• Con los TPV´s podemos mecanizar la actividad de los Bar, Restaurantes y Cafeterías, así como Pub o Discoteca, podrá llevar la Gestión totalmente independiente o no (según deseen), pero con integración de cargos con el Hotel, con manejo de Comandas con Pdas., TPVs Táctiles y varias Impresoras y sobre todo la administración del Almacén o almacenes, proveedores, pedidos, stocks, etc….. y también toda la gestión del personal tanto de barra, sala o cocina, pudiendo también enlazar con programa de Nominas, si lo precisaran.
• Salón de Bodas, Eventos y Catering (Bodas, Despedidas, Comuniones, Comidas de Empresas, Bautizos, etc.), con la administración del mismo, detalle de costes en platos y menús, planning, diseño automático de múltiples salones, gestión de compras, planning de camareros y servicios complementarios, etc.
• Dispositivos inalámbricos de llamada para Camareros-Cocina, así como Avisadores para Clientes-Camareros, Pizarras Luminosas, etc...
• Multiactividades y servicios complementarios, como parking, piscinas, pistas de tenis, balnearios e spa, gimnasio, fisioterapia, caballos, quads, etc… podrá llevar tanto la gestión de cargos, agenda y sobre todo de pagos de los diversos autónomos de los servicios.
• Para el aquellas instalaciones que tengan también Tiendas (prensa, regalos, etc.) en sus instalaciones se dispone de los módulos al respecto para su control total de la actividad.
• Y si también hubiera Bingo, este tiene su correspondiente programa de gestión de su particular funcionamiento acorde a las normativas correspondientes.

Gestión de facturación, calidad y protección de datos

Todos los datos generados (facturas, tickets...) son controlados desde Administración para su posible posterior tratamiento. La Gestión de Hotel facilita también el control de los distintos Almacenes en que podemos seccionar nuestra gestión: bebidas, alimentos, ropa, material de limpieza, etc., pudiendo hacer movimientos entre almacenes y teniendo controladas las existencias en cada uno de los lugares críticos (cafeterías, restaurantes, etc.).

Todas las facturas recibidas de los Proveedores son recepcionadas y chequeadas por el programa, que en su módulo de Tesorería nos ayudará a planificar la gestión financiera y pagar mediante la emisión de cheques o pagarés con sus cartas de pago, domiciliación de recibos o pagos directos por Caja. Conexión con Banca Electrónica y, si su Hotel trabaja con alguna Plataforma de Compras, le ofrecemos la posibilidad de su integración.

Con el modulo de Calidad podremos elaborar una check-list de actividades, personas, elementos... a controlar, ponderando su importancia y viendo su evolución en el tiempo. También podremos realizar y evaluar Encuestas de Satisfacción a los clientes, tanto anónimas como personalizadas.

Al final de cada día se podrán efectuar los arqueos de Cajas e TPV´s y efectuar los cierres correspondientes. Todos los apuntes generados (ventas, compras, cobros, pagos...) se integran automáticamente en nuestro programa Contabilidad (o en su actual programa contable), eliminando errores y atrasos de administración, pudiendo llevar asimismo un Control Presupuestario de los Ingresos y Gastos por Departamentos, con lo que la gestión total de nuestro Hotel queda plenamente cubierta y garantizada.

Otra de la gestión que se integra es la posibilidad de gestionar toda la actividad sujeta a la Ley de Protección de Datos, para que se puedan cumplir todos los requisitos tanto en su parte de Gestión como en la parte importante de Requerimientos de Seguridad de los mismos. Es importante que para evitar

Flexibilidad del programa para todo tipo de negocios hoteleros

Dada la gran flexibilidad del programa de gestión de hoteles podemos tener varias versiones en razón de la demanda, pudiendo tener las combinaciones siguientes:

Hotel

• Con o sin Gestión de Bar, Restaurante, Pub, Discoteca y Almacenes.
• Con o sin Gestión Salón de Bodas y Eventos.

Hostal o Pensión.

• Con o sin Gestión de Bar, Restaurante, Pub, Discoteca y Almacenes.
• Con limite de habitaciones a 20, con y sin bar/restaurante.

Casa Rural, Hotel Rural o Apartamento Rural.

• Sin limite de habitaciones, con y sin bar/restaurante.
• Con limite de habitaciones a 20, con y sin bar/restaurante

Lógicamente dependiendo de cada combinación posible también los costes del programa varían en consecuencia directa, si bien los mismos son totalmente equilibrados y asequibles en razón a la gran oferta que existe actualmente.

Es importante mirar al futuro y para aquellos hoteles que deseen crecer o para los que ya son Grupos de Empresa o Cadenas e incluso Franquicias de hoteles, el programa, dentro de la flexibilidad modular del software de gestión de hoteles, tiene la solución de gestión de Consolidación para el grupo, cadena o franquicia.

La Web de su hotel en las primeras posiciones de los buscadores de internet

La gran competencia y sobre todo el importante crecimiento que esta experimentando la utilización del Internet, obliga a tener que actualizar los métodos de comercialización de los Hoteles, siendo por tanto imprescindible si se quiere "estar", el tener una Pagina Web acorde a las necesidades del cliente con todo tipo de información pero que sea transparente y sencilla, con cumplimiento de requisitos de accesibilidad y usabilidad y que tenga la posibilidad de Reservar Online con confirmación y pago inmediato y total independencia sin que tener depender ni pagar a ninguna central de reserva externa y que a su vez este conectado automáticamente con la gestión de Reservas del programa de gestión.

Si es importante "estar" mucho mas es "entre el Top20" es decir en la mejor posición posible en los principales buscadores de internet cuando un usuario busca por las palabras clave relacionadas con nuestro negocio, para ello se precisa Posicionamiento Web natural totalmente profesional.

Marketing y comunicación

En cuanto a los planes de marketing y comunicación que en estos tiempo son imprescindibles de tener y prestar cara al cliente tanto para consolidar el que tenemos como para conseguir atraer a nuevos clientes, se tienen que hacer campañas de Email Marketing, así como de envíos de Boletines de Noticias, Ofertas, Novedades, etc., y como no la gran herramienta de los tiempos actuales, el SMS a los móviles, pues bien todo esto también lo podemos hacer con los modules del programa de gestión de hoteles.

Por ultimo para completar todas esas herramientas, no se puede realizar una buena campaña de marketing sino conseguimos Fidelizar a los clientes, por lo cual la posibilidad de premiar a los mismos es lo que se puede realizar con el modulo VIP, para la gestión de todas las acciones que se precisan (puntos, tarjetas, información, etc..), pues si no se hace bien , seguro que conseguimos lo contrario de lo que se pretendía.

Hasta aquí una descripción mas o menos detallada de todas las funcionalidades del Programa de Software para la gestión de Hoteles, si bien en podemos completar mas ampliamente estas informaciones en la descripción detallada de cada módulo.

Hasta aquí todo lo que hace el programa de gestión de hoteles, pero queda una parte muy importante o quizá de las mas importantes.

Contacto

Módulos gestión de hoteles

• Gestión de recepción de hoteles
• Gestión de reservas hoteleras
• Gestión administrativa del hotel
• Sofware de Gestión comercial
• Sistema de gestión de check-in
• Gestión de reservas on-line
• Gestión central hoteles
• Gestión de contabilidad hotelera

Integración con otras aplicaciones

• Software de gestión de calidad
• Fidelización de cliente de hoteles
• Software gestión de SMS
• LOPD y protección de datos
• Instalación Zona Wifi
• Videovigilancia
• Software contabilidad y nóminas
• Control remoto
• Centralitas telefónicas
• Llaves magnéticas
• Backups remotos
• Factura electrónica
• Software CRM

Gestión de actividades complementarias de hoteles

• Bar , restaurante, pub, cafetería, discoteca
• Software de gestión de comandas
• Gestión de salones de bodas y catering
• Gestión de reservas on-line
• Software gestión de tiendas
• Gestión de Bingos
• Multiactividad (spas, piscina, tenis, etc.)

Marketing para hoteles

• Página Web
• Primeras posiciones en buscadores
• Software Bluetooh
• Boletines electrónicos
• Blog corporativo
• Software display